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Damos voz a mais de 40 milhões de clientes anualmente. Por meio de um ecossistema completo de soluções em Customer Experience, oferecemos educação, consultoria e tecnologia para gerar insights e ouvir os clientes, além de reconhecer profissionais e empresas que se destacam na era da centralidade no cliente. NPS.
Ouvia mensalmente apenas 50 clientes por loja, hoje ouvem mais de 450 mil clientes em todo o grupo. Hoje tem a visão unificada de todas as jornadas de lojas físicas, e-commerce e App. Por meio da voz dos clientes, realiza melhorias em produtos e processos atuando na causa raiz dos problemas.
Feita para conectar a voz do cliente à sua empresa, nossa solução permite enviar pesquisas de satisfação em diversos canais, monitorar métricas (NPS, CSAT e CES), tratar reclamações e tomar decisões assertivas para melhorar produtos e processos. Engaje sua organização em uma cultura de customer centric com a CX Platform!
Relatório NPS®. – Acompanhe a evolução do NPS® em tempo real; – Faça análises do NPS® consolidado em cada nível, touchpoint, jornada, canal e período; – Compare o NPS® entre grupos e unidades, e com outros indicadores; – Crie visões específicas e exporte os dados do relatório; – Distribua os resultados de grupos ...
Mais de 120 grandes marcas e clientes do Brasil e da América Latina confiam na SoluCX para pesquisas de satisfação.
5 de mar. de 2024 · Com uma equipe de especialistas em Customer Experience (CX), a SoluCX oferece uma solução completa para a realização de pesquisas de satisfação. Desde a elaboração do questionário até a análise dos resultados, a SoluCX cuida de todo o processo, garantindo que você obtenha insights valiosos para melhorar a experiência do cliente e ...
SoluCX | 10.300 seguidores no LinkedIn. Solutions for Customer Experience | A SoluCX é a parceira das empresas vencedoras na era das experiências.⭐️ Damos voz a mais de 40 milhões de clientes...
