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1 de dez. de 2023 · Por Zendesk. Última atualização em 1 dezembro 2023. “A satisfação do cliente acima de tudo. O cliente sempre tem razão” Quantas vezes já ouvimos essa frase por aí?
Publicado em 8 de fevereiro de 2023, 16h44. O mito de que o cliente sempre tem sempre razão é uma afirmação equivocada que tem sido propagada por muito tempo no mundo dos negócios. Embora seja importante prestar atenção às necessidades e desejos dos clientes, nem sempre eles estão certos.
22 de mar. de 2021 · Afinal, o cliente sempre tem razão? Daremos uma resposta de economista para este grande dilema: depende. Afinal, a afirmativa de que o cliente sempre tem razão, como você acabou de ver, não precisa necessariamente ser aplicada em qualquer circunstância.
5 de ago. de 2020 · Afinal, o cliente tem sempre razão? O fato é que atualmente é uma questão de ponto de vista. Muitas vezes, mesmo sem ter razão, o cliente acredita que está certo e, portanto, está sim com razão. Porém, quando o interesse dele entra em conflito com os interesses e valores da empresa, não vai haver satisfação das partes ...
Esclarecido se o cliente tem sempre razão, ainda, falta saber como lidar em situações mais delicadas. Ou seja, quando o consumidor, seja de um produto ou serviço, está equivocado e, consequentemente, faz demandas sem razão.
2 de jul. de 2020 · “O cliente tem sempre razão”. Essa é uma frase que todo empresário costuma ter na ponta da língua. Contudo, a expressão não pode ser levada ao pé da letra em 100% do tempo. Há momentos em que dizer “não” a certos pedidos traz mais soluções do que problemas para uma empresa.
