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5 de fev. de 2021 · 1. Verificar a conexão com a Internet. A conexão à Internet doméstica é o primeiro ponto de uma possível falha de acesso a plataformas de streaming. Por isso, antes de atestar um problema no site acessado, é importante verificar se a sua conexão está ativa ou se a rede apresenta lentidão.
1. Ocorreu um erro ao carregar o vídeo. Continua após a publicidade. Quando a mensagem "ocorreu um erro ao carregar o vídeo" é exibida na Globoplay, a solução recomendada pelo suporte é primeiramente reiniciar o aplicativo.
