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14 de mar. de 2024 · A função do Customer Success é garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa, seja na compra de um produto, na operação de um sistema ou no uso de um serviço.
29 de fev. de 2024 · O que é Customer Success? É muito comum, principalmente quando uma empresa entra em contato pela primeira vez com o conceito de Customer Success, confundi-lo com atendimento. Entretanto, já de início gostaríamos de deixar claro que Sucesso do Cliente não é o mesmo do que ter sucesso em atendimento.
O que é Customer Success? O trabalho de Customer Success (também conhecido como Sucesso do Cliente, em tradução literal) nada mais é do que garantir que cada um de seus clientes tenha os melhores resultados possíveis usando os produtos e serviços adquiridos.
29 de ago. de 2023 · O que é Customer Success? Customer Success, ou “sucesso do cliente”, é um conceito que possibilita que os clientes alcancem os resultados desejados por meio de interações com a sua organização.
7 de mar. de 2024 · Customer Success é a mensuração da satisfação do público com a marca. Entenda como a jornada de compra e o Suporte de Atendimento ao Cliente (SAC) se associam com essa métrica.
14 de mar. de 2024 · O Customer Success é uma área da empresa focada em atender e superar as expectativas e necessidades dos clientes, garantindo uma experiência completa com a marca. O resultado é o aumento da satisfação do consumidor e sua fidelização.
Customer Success - em tradução livre, sucesso do cliente - é uma estratégia que surgiu com as empresas de Software as a Service (Saas) para manter seus clientes por mais tempo e, assim, reter mais receita. É neste contexto e com esta mentalidade que surge um movimento para tentar mudar a ideia de todo o pós-venda.
