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17 de mai. de 2024 · Saiba o que é Customer Success, como surgiu, quais são os mitos e as diferenças com Customer Experience. Aprenda também o que faz um CSM e quanto ganha nesse cargo.
1 de mai. de 2024 · Escola DNC. maio 1, 2024. 4 min. Sumário. O que é Customer Success e Experience? Um Profissional de Customer Success e Experience (CS/CX) é um especialista dedicado a garantir que os clientes de uma empresa obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos, com o objetivo de melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente.
20 de mai. de 2024 · Importância do CS em uma empresa: Você conhece o setor de Customer Success (ou, em português, Sucesso do Cliente)? Ele é o nome dado ao setor responsável por garantir que os clientes de um produto ou serviço obtenham o melhor resultado possível após a compra de um produto ou serviço, se tornando um grande aliado para a satisfação e o encantamento do cliente, e sobretudo, para a ...
6 de mai. de 2024 · O departamento de Sucesso do Cliente, também conhecido como customer success, é uma área dedicada a garantir que os clientes alcancem o máximo de valor possível da solução ou serviço oferecido pela empresa.
Há 4 dias · O Customer Success (CS) e o Customer Experience (CX) desempenham papéis fundamentais na entrega de um produto ou serviço de tecnologia. O CS é responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente, enquanto o CX foca na experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa. CS assegura a satisfação e sucesso do cliente.
6 de mai. de 2024 · 01. CS Academy. A CS Academy é a maior plataforma de educação customer centric do mundo. Dentro da nossa plataforma você vai encontrar além dos cursos, diversas especializações e materiais para profissionais de Customer Success, Customer Experience e Atendimento/Suporte.
6 de mai. de 2024 · Customer Success é o termo em inglês que, traduzido de forma literal significa, “Sucesso do Cliente”. A expressão pode parecer confusa e causar dúvidas, mas vamos explicá-la abaixo. Ela se refere a estratégia de negócio em que o cliente é compreendido de forma ampla a partir de uma experiência que precisa ser analisada e ...
