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A OnYou é uma das maiores empresas especializadas em monitoramento da experiência do cliente na América Latina, utilizando-se das metodologias de Cliente Oculto e de Auditoria Revelada, com processos e tecnologias de análise de dados diferenciados.
A avaliação do Cliente Oculto possibilita a otimização de processos e estratégias, obtenção de novas ideias e aprimoramento da qualidade do atendimento, produtos e serviços. O objetivo principal é fortalecer a imagem da marca, aumentar sua base de clientes e alavancar seus resultados em receita.
As avaliações OnYOU são realizadas por clientes ocultos para verificar serviços e/ou produtos oferecidos pelas marcas. O cliente oculto visita o estabelecimento e avalia sua experiência nas áreas determinadas e pessoas com quem teve contato.
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Se for necessário usá-la, contingencialmente, coloque o celular na horizontal e habilite a opção "Exibir site da área de trabalho" no menu do seu navegador. Loading... Portal para gerenciamento das atividades OnYou.
Services. / OnYOU. Mystery Shopper Evaluation. The reviews performed by OnYOU are conducted by mystery shoppers to monitor the services and/or products offered by brands. Mystery shoppers visit the store and evaluate their experience in particular areas and the people they had contact with.
FAQ. A OnYou opera com um dos maiores e mais qualificados bancos de Clientes Ocultos/Auditores cadastrados em todo o país, garantindo um atendimento customizado a diversos segmentos de atuação. Isso porque os participantes são selecionados de acordo com o perfil dos clientes de cada empresa.
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