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Gerenciar hardware, software e centros de dados. Vincular o inventário de ativos ao Helpdesk e obter controle de 360° de sua infra-estrutura de TI e de negócios.
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14 de out. de 2017 · I want emails send to helpdesk@domain.com to be created as a ticket in the GLPI automatically. Please help with a step by step guide on how to go about it. I'm using version 9.1.6.
- O Que É A Solução Glpi?
- Vantagens de utilizar O GLPI Na Sua Empresa
- Mais Economia
- Sistema Web Intuitivo
- Centraliza Informações
- Emita Relatórios em Instantes
A solução GLPI é uma solução web que facilita a gestão de inventário de TI, tanto em hardware quanto em software, e também desempenha papel de help desk, solucionando problemas em máquinas virtuais conectadas à rede da empresa. O destaque do GLPI está na sua interface. Por ser muito personalizável, o gestor de rede consegue fazer uma gestão definit...
O GLPI é a melhor alternativa de realizar a gestão dos ativos em TI dentro da empresa e ao mesmo tempo ter uma plataforma web capaz de solucionar as altas demandas de help desk dos colaboradores. Para entender melhor, veja todas as vantagens de utilizar a solução GLPIno seu negócio!
Ao contrário de soluções mais custosas que trazem os mesmos recursos, o uso do GLPI não acrescenta em nada ao falar de custos. Portanto, não espere gastos com licenças nesta solução de inventário de TI e help desk totalmente gratuita.
A partir de um sistema web muito intuitivo, você centraliza todos os chamados e informações valiosas dos seus ativos de TI, como certificados, licenças, históricos de help desk, monitores, máquinas, entre outras infinitas possibilidades. Tudo isso com um visual claro que facilita a leitura e o controle dos insights.
Dentro das empresas, gestores de TI encontram dificuldade em centralizar informações, com soluções específicas para cada tipo de desafio. Felizmente, a solução GLPIconsidera a gestão de inventário de forma definitiva, reunindo todos os recursos úteis em um só lugar.
Uma vez logado na plataforma GLPI, você tem acesso aos insights da plataforma, acompanhando o histórico de chamados de help desk, as requisições dos colaboradores, a frequência de gastos, etc. Com todas essas KPI’s reunidas, é possível emitir relatórios com poucos cliques e mensurar frequências dos acontecimentos relacionados à gestão de TI. Ficou ...
3 de jul. de 2024 · Como utilizar regras de chamados no GLPI permitem automatizar ações com base em condições predefinidas. Elas podem ser usadas para classificar, priorizar, e atribuir chamados automaticamente, reduzindo o trabalho manual e aumentando a eficiência do atendimento.
Helpdesk. Organize your support easily with GLPI: manage incidents/requests, create forms, define SLAs, deliver the best experience to your customers.
3 de jul. de 2023 · Neste artigo, vamos explorar como configurar chamados recorrentes no GLPI, uma solução de help desk amplamente utilizada, para aprimorar a gestão de solicitações repetitivas. Descubra como essa funcionalidade pode elevar o seu serviço de suporte a um novo patamar.
Foi prioritariamente desenvolvida para atender às necessidades de Gestores de TI no gerenciamento de chamados de Helpdesk e transformou-se numa poderosa plataforma de gerenciamento de ativos e serviços, provendo aos gestores informações “on time” de seus recursos físicos e humanos.
