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É necessário possuir uma conta nível PRATA ou OURO para registrar e acompanhar suas reclamações no Consumidor.gov.br. Não forneça sua senha para outra pessoa. Ela é individual e intransferível.
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Consumidor.gov.br é um serviço público que facilita a resolução de conflitos de consumo pela internet. Saiba como registrar sua reclamação, avaliar o atendimento da empresa e acompanhar o processo.
6 de jan. de 2020 · Saiba como usar o site consumidor.gov.br para resolver conflitos com empresas e serviços. O portal é o canal da administração pública para essa interlocução, com 80% de reclamações resolvidas em sete dias.
14 de mai. de 2020 · Com o app Consumidor.gov.br, você pode enviar sua reclamação diretamente às empresas e receber uma resposta em até 10 dias. O app é do Ministério da Justiça e Segurança Pública e está disponível nas lojas.
Aprenda a usar o serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. Veja os objetivos, o funcionamento, o passo a passo e as alternativas do Consumidor.gov.br.
O cliente pode checar a reputação de grandes varejistas na plataforma consumidor.gov.br. É possível ler o conteúdo das reclamações, as respostas das empresas e a avaliação dos consumidores no site.
