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No Brasil, atendemos às maiores corporações de telecomunicações, bancos e serviços financeiros, seguradoras, saúde e varejo. Somos consideradas uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, reconhecidos pelo instituto Great Place to Work® e Top Employer.
Na Atento você encontra mais do que busca! Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos.
Investimos em medições de qualidade, pesquisas de satisfação e fluidez da jornada do cliente, em parceria com a Atento, que compartilha nossos valores. No BTC Pactual, atuamos com ética, integridade e transparência, garantindo a confiança e a satisfação do cliente.
Somos líderes na América Latina e atendemos às maiores empresas em telecomunicações, finanças, saúde, varejo, governo e empresas que já nasceram digitais, entre outras.
Na Atento, transformamos cada interação em uma oportunidade de construir relacionamentos mais significativos e alcançar expressivos resultados de negócios. Um total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.
We serve diverse sectors, including financial services, telecom, retail, utilities, healthcare, automotive, media, travel and hospitality, and education. Our comprehensive services include market analysis, journey mapping, touchpoint analysis, solution design, and profitability analysis.
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Nos 9M22, Atento atingiu cerca de US$ 10 milhões de US$ 15 milhões nas reduções de custos planejadas para 2022, resultado da consolidação dos centros de entrega de serviços, a redução de pessoal, racionalização de serviços terceirizados e ganhos de eficiência em compras.
A área atuará de forma mais consultiva, englobando a gestão analítica de todas as atividades relacionadas à qualidade, com destaque para diagnóstico e prevenção, autogestão de agentes e fortes investimentos em capacitação da equipe com programa de certificações internas e de mercado.
