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Acesse o Google Drive para armazenar, compartilhar e colaborar em arquivos e pastas usando qualquer dispositivo. Veja os planos, recursos e benefícios do Drive para uso pessoal ou empresarial.
- Descrição geral
- Solução de problemas comuns
- Fazer o download do Drive para computador
- Instalar e abrir o Drive para computador
- Faça login no Drive para computador
- Corrigir mensagens de erro
- O Drive para computador encontrou um problema e foi interrompido
- Solução avançada de problemas
- Enviar feedback
- Enviar um relatório de erro ao Google
- GeneratedCaptionsTabForHeroSec
Se alguns ou todos os arquivos não estiverem sendo sincronizados entre seu computador e o Meu Drive, siga as etapas de solução de problemas para corrigir isso.
Você pode encontrar os seguintes problemas gerais no Drive para computador:
• Arquivos não sincronizados entre o computador e a seção Meu Drive
• O Drive para computador é interrompido ou fechado inesperadamente.
Corrija os problemas com estas etapas básicas:
• Verifique a conexão de Internet do seu computador.
• Reinicie o Drive para computador.
Importante: antes de começar, confira se seu sistema operacional é compatível com o Drive para computador.
1. Fazer o download do Drive para computador
FAZER O DOWNLOAD PARA WINDOWS FAZER O DOWNLOAD PARA MAC
No seu computador, abra os seguintes arquivos:
GoogleDriveSetup.exe no Windows
GoogleDrive.dmg no Mac
Instalar o Drive para computador
No seu computador, abra os seguintes arquivos:
• GoogleDriveSetup.exe no Windows
• GoogleDrive.dmg no Mac
Siga as instruções exibidas na tela para instalar o Drive para computador.
1. Instale o app no computador.
Na primeira vez que você abre o Drive para computador:
1. Abra o Drive para computador.
2. Clique em "Fazer login com o navegador".
3. Faça login na Conta do Google que você quer usar no Drive para computador.
Não é possível adicionar arquivos ao drive compartilhado
Confira o artigo Limites do drive compartilhado no Google Drive para mais informações.
Você tem pouco espaço em disco ou o armazenamento está quase cheio
Você precisa ter armazenamento local suficiente para sincronizar arquivos pelo Drive para computador. O armazenamento local inclui seu disco rígido e dispositivos removíveis (USBs, HDs externos etc.) que você usa.
Se você receber uma mensagem de pouco espaço em disco, libere espaço no seu disco rígido:
1. Exclua arquivos no drive especificado na mensagem, por exemplo, drive C: no Windows.
Alguns softwares de segurança e detecção de vírus podem afetar o funcionamento do Drive para computador.
Caso você tenha um programa desse tipo instalado e esteja recebendo a mensagem de erro "O Drive encontrou um problema e foi interrompido", exclua o aplicativo da verificação do antivírus.
• No Windows: o local padrão do streaming é G:, mas pode ser outro local que você configurou.
• No macOS: o local padrão do streaming é /Volumes/GoogleDrive, mas pode ser outro local que você configurou.
O Google Drive não consegue sincronizar nem fazer backup da pasta
Você precisa conceder permissões de leitura e gravação à pasta selecionada para que o Google Drive a sincronize.
• No macOS:
1. Selecione sua pasta no Finder.
2. No canto superior esquerdo, clique com o botão direito do mouse ou selecione Arquivo.
3. Selecione Obter informações.
1. Abra o Drive para computador.
2. Clique em Configurações Enviar feedback.
3. Digite seu feedback.
4. Para nos informar o que está errado, clique em Incluir registros de diagnóstico.
Saiba como capturar registros do Google Drive para computador para o suporte.
Saiba como resolver problemas comuns de sincronização, conexão e instalação do Drive para computador. Veja como fazer login, baixar, reinstalar e recuperar arquivos no Meu Drive.
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