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  1. Os clientes que possuem certificado e-CNPJ, e-CPF e NF-e ativos seu certificado permanecerá vigente. até o vencimento. Clientes em renovação. Não emitiremos novos certificados. Consulte a lista de certificadoras para emitir um novo certificado. para a instalação do Certificado Digital.

  2. > Preciso instalar algum programa para utilizar o meu certificado? > Formatei o meu computador, é possível recuperar o certificado? > Posso instalar meu certificado A1 em mais de um computador?

  3. Como instalar o Certificado A3. 1º Passo: Identificar qual é o modelo do seu certificado: Caso seu certificado seja cartão, na parte de trás verifique se ele tem a palavra “GEMALTO” ou “THALES”. Caso sua mídia seja um Cartão Gemalto ou Thales e Token: O instalador será o Safenet.

  4. 1º. Acesse o site Serasa Certificado Digital, clique aqui para ser direcionada a página de teste. 2º. Com seu certificado digital já conectado ou configurado em seu computador, clique no botão "Testar seu Certificado Digital". 3º. Selecione o certificado que queira testar e dê "OK". 4º.

  5. Comprei um certificado digital e ainda não fiz a emissão. O que fazer? Não me lembro da senha de validação. Quem pode me ajudar? Terei atendimento durante a vigência do meu certificado? Como posso consultar a data de validade do meu certificado? O que acontece com meu certificado digital que está ativo?

  6. A Serasa Experian não fará a renovação do seu certificado. Enviaremos um e-mail com 60 e 30 dias de antecedência do vencimento do seu certificado digital para que você possa realizar a emissão de um novo certificado digital.

  7. Chegou o novo instalador do certificado digital modelo A1. Para executar a aplicação na máquina não é necessário ter perfil administrador.

  8. Se você já emitiu o seu certificado A3 Cartão ou Token, agora é hora de realizar a configuração do software de reconhecimento do certificado em seu computador. Para te ajudar, montamos o passo a passo de como configurar um certificado digital A3.

  9. O Certificado Digital e-CPF é a versão eletrônica do CPF (Cadastro de Pessoa Física) e permite realizar operações na internet com a mesma validade jurídica que o documento físico.

  10. Se você bloqueou a senha PIN de seu certificado digital não se preocupe, no passo a passo abaixo nós iremos te ajudar como recuperar a sua senha PIN aquela que você utiliza para assinar digitalmente.

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