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Site institucional do Procon-PR - Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor.
Por favor, antes de formular sua reclamação, verifique se existe Procon em seu estado ou município. Em caso positivo, solicitamos a gentileza de encaminhá-la ao Procon mais próximo de sua residência.
O que é. Os consumidores que se sentirem prejudicados nas relações de consumo devem reclamar no Procon/PR. Alguns itens que geram reclamações: Má qualidade e falta de segurança de eletroeletrônicos, veículos, brinquedos e outros produtos. Falta de peças para reposição.
Dados da reclamação: Documentos pessoais (RG e CPF). Caso pessoa jurídica informar o Contrato Social. Relação de consumo: documento que comprove a alegação do consumidor, exemplo: nota fiscal, orçamento, contrato, ordem de serviço, fatura, laudo técnico, print de whatsapp, número de protocolo, foto.
O PROCON/PR tem como objetivo principal orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra abusos praticados pelos fornecedores de bens e serviços nas relações de consumo.
Nota fiscal, contrato, declarações, orçamento ou similar, endereço completo do fornecedor e comprovante de residência. Orientações: Via e-mail, através da Rede Cidadão do Governo do Estado do Paraná, no serviço “ Procon online ” ou proconpr@pr.gov.br. Também pelo serviço telefônico 0800-411512.
Permite a consulta ao Procon/PR em Números. A plataforma de informações melhora a relação entre consumidores e empresas por meio de informações atualizadas e as mais diversas análises a respeito das reclamações dos consumidores e do comportamento dos fornecedores.
