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Digite os números: ATENÇÃO: Prezado consumidor, informamos que o Procon Online foi desenvolvido para ser utilizado no seu computador. Para abertura de reclamação ou formalização de denúncia através de seu celular, orientamos a baixar o aplicativo PROCON-RJ.
Pode ser chamado de todo o Estado, tanto de celular quanto telefone fixo O atendimento no cartório aos fornecedores também será feito mediante prévio agendamento. As marcações já podem ser feitas, em dias úteis, das 09:30h às 13:00h e das 14:00h às 16:00h, pelo telefone (21) 2216-8650.
O consumidor entra em contato com o Disque Procon-RJ através do telefone 151 ou pelo e-mail reclame@procon.rj.gov.br, e receberá orientações sobre quais medidas devem ser tomadas, podendo ainda efetuar denúncias à fiscalização. Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta feira, das 9h às 17h.
Para DENÚNCIAS e ORIENTAÇÕES ligue para 151 e o horário de funcionamento é de segunda à sexta de 09:00 às 17:00. EDUCAÇÃO PARA O CONSUMO. Saiba o que determina o Código de Defesa do Consumidor e aprenda a usar os seus direitos. ENTENDA MAIS. Veja como o PROCON orienta de maneira simples e clara o consumidor, antes de realizar as ...
Para DENÚNCIAS e ORIENTAÇÕES ligue para 151 e o horário de funcionamento é de segunda à sexta de 09:00 às 17:00. EDUCAÇÃO PARA O CONSUMO. Saiba o que determina o Código de Defesa do Consumidor e aprenda a usar os seus direitos. ENTENDA MAIS.
Aqueles que optarem pela reclamação presencialmente, é necessário fazer o agendamento pelo telefone. Caso encontre dificuldade no atendimento telefônico, devido à grande quantidade de ligações, é possível agendar também por e-mail ou através do whatsapp. Telefones para agendamento: (21) 98596-4638 ou (21) 98596-5723
O atendimento poderá ser pessoal, por e-mail ou por telefone. Se quiser atendimento presencial, o consumidor deve ir a Av. Rio Branco, 25, 4° andar, de segunda a sexta, entre as 9 e 17h. Para entrar em contato com a Ouvidoria: Use o E-mail ouvidoriaproconrj@gmail.com ou o telefone (21) 2216-8686.
