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1 de dez. de 2023 · Nem sempre o cliente tem razão. No entanto, é preciso ter em mente que não se trata de buscar quem está certo e quem está errado. Na verdade, tem mais a ver com trabalhar para gerar sempre a melhor experiência ao cliente e solucionar os seus problemas da maneira mais rápida, precisa e pontual possível.
7 de dez. de 2023 · Saiba quando o cliente tem razão e quando não, e como atender seus direitos e necessidades. Veja também como evitar problemas com clientes que abusam da boa vontade da empresa e como estabelecer limites na relação.
O mito de que o cliente sempre tem sempre razão é uma afirmação equivocada que tem sido propagada por muito tempo no mundo dos negócios. Embora seja importante prestar atenção às necessidades e desejos dos clientes, nem sempre eles estão certos.
22 de mar. de 2021 · O cliente tem sempre razão quando há uma promessa clara, por parte da empresa, mas que não é efetivada na prática. Nestes casos, a empresa pode tentar recompensar o cliente, com descontos, vouchers , ou brindes.
Saiba quando o cliente tem razão e quando não, e como agir de forma adequada no atendimento ao público. Veja exemplos, situações e soluções para evitar conflitos e satisfazer os clientes.
Entenda como surgiu a frase “o cliente tem sempre razão” e confira os 4 principais motivos pelos quais esta máxima não está sempre certa.
30 de abr. de 2023 · A frase “o cliente tem sempre razão” se tornou tão comum no universo das relações entre marcas e consumidores que muitos pensam ser uma verdade absoluta. No entanto, é melhor repensar essa afirmação e descobrir se ela realmente conduz sua empresa para um atendimento de excelência.
