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Atualmente, o atendimento em Chat da Vivo é realizado inteiramente pela tecnologia de chatbot com a Aura. Você pode enviar mensagens para assistente virtual, seja em texto ou em áudio. Ela busca interpretar a sua pergunta e te responder com um texto padrão, simulando uma conversa normal.
Após abrir o seu App Vivo, acesse no canto direito o menu “Mais”. Lá, existe a opção “Chat”. Basta entrar e começar a conversar com a Aura. Conheça a Aura, Inteligência Artificial da Vivo, e veja como ela pode te ajudar com o seu consumo, franquia de dados, consulta de conta e mais.
Somos a equipe de qualidade da VIVO e estamos prontos para resolver a sua solicitação. Entraremos em contato em até 3 dias úteis. Horário de Atendimento Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
10 de out. de 2021 · O Chat Vivo é um serviço virtual de atendimento ao cliente realizado por meio de um chatbot, sistema tecnológico que busca atender as necessidades dos clientes de uma forma rápida e prática, promovendo soluções intuitivas para dúvidas e problemas comuns.
A operadora oferece o suporte ao cliente através do chat online Vivo por diferentes canais como: Site: acesse a página inicial e clique no ícone roxo no canto inferior direito da tela. Whatsapp: envie uma mensagem para o número (11) 99915-1515 e pergunte sobre seus serviços para celular ou casa.
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Conversando a gente se entende. Nós disponibilizamos um canal de atendimento para analisar sua solicitação de forma imparcial e independente. Se você já conversou com a gente em nossa Central de Relacionamento e mesmo assim não conseguiu resolver o que precisava, pode falar com a nossa Ouvidoria.
