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Aprenda o que é relacionamento com o cliente, como ele pode fortalecer sua empresa e quais são as cinco formas de se classificar. Veja também 11 dicas práticas para construir um relacionamento sólido e fiel com seus consumidores.
23 de fev. de 2024 · Aprenda o que é gestão de relacionamento com o cliente e como aplicar oito mandamentos para turbinar a conexão com os consumidores. Conheça as principais formas de relacionamento, as vantagens, as etapas do ciclo de vida do cliente e um exemplo prático.
- Pontualidade é fundamental para os clientes. Não importa o setor ou ponto de contato, a oportunidade de resposta está se tornando cada vez mais importante como um indicador de satisfação geral.
- Crie métricas para monitorar a satisfação. Ninguém gostaria de ser um passageiro em um avião cujo piloto tinha apenas um único indicador no cockpit. Da mesma forma, várias métricas – financeira, clientes, funcionários e mercado – fornecem uma imagem mais completa do seu negócio.
- Entenda o comportamento do seu cliente. O que é relacionamento com o cliente se não conhecê-los melhor e poder estudar seu comportamento? Saiba como e quando os clientes
- Use o atendimento empático. Se você fosse o cliente, gostaria de ser tratado da maneira com que a sua empresa o trata? Sente-se na cadeira do cliente e veja se o seu discurso está focado na sua empresa, como um folheto falante, ou se está focado na real necessidade em servi-lo.
18 de mar. de 2024 · Aprenda como trabalhar as principais formas de relacionamento com o cliente, desde a comunicação até a experiência de compra. Conheça os tipos de clientes, as ferramentas e as estratégias para fidelizar e encantar seus consumidores.
4 de jan. de 2021 · Saiba como melhorar o relacionamento com o cliente, desde a atração de leads até a fidelização e a blindagem contra a concorrência. Veja também como a tecnologia pode ajudar na gestão de vendas e no Net Promoting Score.
16 de out. de 2023 · Saiba o que é relacionamento com o cliente, qual a importância e as vantagens dessa gestão, e como melhorar a experiência do consumidor com sua empresa. Confira oito dicas valiosas para estabelecer uma conexão duradoura e fiel com seus clientes.
Como vimos neste artigo, o bom relacionamento com o cliente é essencial para atraí-lo e fidelizá-lo. Saber como desenvolver e manter essa relação, adotando ações e ferramentas adequadas, é indispensável para manter seu negócio relevante no mercado.
