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Damos voz a mais de 40 milhões de clientes anualmente. Por meio de um ecossistema completo de soluções em Customer Experience, oferecemos educação, consultoria e tecnologia para gerar insights e ouvir os clientes, além de reconhecer profissionais e empresas que se destacam na era da centralidade no cliente. NPS.
Ouvia mensalmente apenas 50 clientes por loja, hoje ouvem mais de 450 mil clientes em todo o grupo. Hoje tem a visão unificada de todas as jornadas de lojas físicas, e-commerce e App. Por meio da voz dos clientes, realiza melhorias em produtos e processos atuando na causa raiz dos problemas.
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Com clientes como Magazine Luiza, Marisa, Athena Saúde, Trasmontano Saúde e Drogaria São Paulo, a SoluCX conta com uma infraestrutura tecnológica que inclui um BI user-friendly e machine learning.
O SoluCX é uma plataforma NPS que mede os níveis de satisfação dos clientes com um serviço ou produto, por meio de formulários inteligentes que podem ser aplicados a partir de múltiplos canais, como mensagem de texto, e-mail, app e widget, de acordo com as preferências de cada empresa.
SoluCX – CX Platform. Conectamos a voz dos clientes às organizações. Feita para conectar a voz do cliente à sua empresa, nossa solução permite enviar pesquisas de satisfação em diversos canais, monitorar métricas (NPS, CSAT e CES), tratar reclamações e tomar decisões assertivas para melhorar produtos e processos.
O SoluCX é um software que utiliza a métrica NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação dos consumidores com os produtos e serviços de uma empresa.
