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O intuito deste artigo é balizar até que ponto a burocracia torna-se excesso, e até onde ela se faz necessária para o bom andamento da organização. Neste contexto, suas disfunções serão ...
Baseando-se na obra de Merton (1978) e na definição de Mota (2004), serão apresentadas oito características classificadas como “disfunções da burocracia”: a internalização e elevado apego às normas; o excesso de formalização, rotinas e registros; a resistência a mudanças; a despersonalização dos relacionamentos; a ausência ...
Os escândalos do “mensalão” e dos desvios de verbas orçamentárias e das costumeiras práticas de clientelismo, fisiologismo e assistencialismo só fazem reforçar no inconsciente coletivo o estereótipo da burocracia estatal como a grande vilã da vida nacional.
Saiba o que é burocracia segundo Max Weber e como ela se relaciona com a autoridade racional-legal. Conheça os princípios, as vantagens e as desvantagens do modelo burocrático de organização.
Ocorre, então, o que passou a se denominar disfunções da burocracia, isto é, as anomalias e imperfeições em seu funcionamento (MERTON, 1968, p. 197). De acordo com Crozier (1981), a teoria da disfunção burocrática é contemporânea à difusão dos estudos das relações humanas na indústria.
Principais disfunções da Burocracia. As principais disfunções da Burocracia são: Dificuldade de resposta às mudanças no meio externo – visão voltada excessivamente para as questões internas (sistema fechado, ou seja, autorreferente, com a preocupação não nas necessidades dos clientes, mas nas necessidades internas da própria ...
A esse fenômeno, Merton denomina de disfunções da burocracia, a exemplo da internalização das regras e o apego aos regulamentos, o excesso de formalismo e de papelório, a resistência a mudanças, a dificuldade no atendimento a clientes e os conflitos com o público.
