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Hoje tem a visão unificada de todas as jornadas de lojas físicas, e-commerce e App; Por meio da voz dos clientes, realiza melhorias em produtos e processos atuando na causa raiz dos problemas
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O SoluCX é uma plataforma NPS que mede os níveis de satisfação dos clientes com um serviço ou produto, por meio de formulários inteligentes que podem ser aplicados a partir de múltiplos canais, como mensagem de texto, e-mail, app e widget, de acordo com as preferências de cada empresa.
Para atender a necessidade central da Athena Saúde, a SoluCX desenvolveu uma plataforma na qual é possível, por meio de poucos cliques, coletar e analisar dados das diferentes marcas do grupo. Toda a consolidação e monitoramento de dados, por sua vez, passou a ser realizada em tempo real.
Software online para gerenciamento da experiência do cliente através do método NPS e cruzamento de dados operacionais para dar maior clareza aos resultados.