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14 de abr. de 2020 · Muito mais do que falar, saber como atender um cliente é, antes de tudo, saber ouvir de verdade. É demonstrar real interesse no que seu consumidor tem a dizer e reunir todas as informações que ele disponibilizar para buscar uma solução para o seu problema com agilidade, eficiência e qualidade.
As 11 dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente: Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. Cumprimente a todos com um sorriso.
12 de dez. de 2023 · Por Zendesk. Última atualização em 12 dezembro 2023. Dicas para um bom atendimento ao cliente são sempre bem-vindas, concorda? Afinal, essas sugestões geram inúmeros insights e direcionamentos que ajudam a aprimorar esse serviço na sua empresa e, como resultado, contribuem para alcançar mais e melhores resultados.
- Criar um ambiente agradável. O cliente interno (colaboradores) também deve ser valorizado. Os funcionários precisam de condições de trabalho adequadas para oferecer uma boa experiência aos consumidores.
- Estimular o trabalho em equipe. Não é segredo que o trabalho em equipe pode beneficiar a produtividade e a qualidade das entregas de um time, certo? Com o setor de atendimento ao consumidor não é diferente!
- Inserir a comunicação empática no dia a dia do time. Cultivar a comunicação empática em uma rotina de vendas é dever de todo líder e gestor que procura entender como melhorar o atendimento ao cliente.
- Construir uma cultura guiada por dados. Pesquisas detectaram que equipes de atendimento gastam, em média, 20% de seu tempo procurando as informações corretas para compartilhar com os clientes.
- Mantenha seus canais de divulgação sempre atualizados. Existe alguma coisa mais frustrante do que visitar uma loja para comprar um item em específico, só para descobrir que ele não faz mais parte do mix de produtos daquele estabelecimento?
- Receba os clientes sempre com um sorriso no rosto. Esta dica é clássica, e isto é por um motivo. Quem trabalha com o atendimento ao público tem que gostar do que faz para realizar um bom trabalho: ser cordial é fundamental!
- Atenda sempre de imediato, ou dê uma razão para a espera. Ninguém gosta de esperar. É por isso que a agilidade é fundamental para atender bem o cliente!
- Entenda a necessidade do cliente antes de oferecer qualquer produto. Hoje em dia, a estratégia comercial mais usada pelo mercado é a venda consultiva.
26 de fev. de 2021 · Por Fabio Teles em 26/02/2021. 15 dicas de atendimento ao cliente para colocar em prática. Este guia detalha várias dicas de atendimento ao cliente para ajudá-lo a potencializar seus resultados, assunto este que é importante para qualquer tipo de empresa, concorda?
14 de ago. de 2023 · Quando um problema surge, é essencial agir rapidamente para resolvê-lo. Uma estratégia eficaz é ouvir atentamente a reclamação do cliente, sem interrompê-lo, para entender completamente o seu ponto de vista. Em seguida, ofereça uma solução adequada e faça o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
