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Hoje tem a visão unificada de todas as jornadas de lojas físicas, e-commerce e App; Por meio da voz dos clientes, realiza melhorias em produtos e processos atuando na causa raiz dos problemas
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Extrato NPS®. – Visualize as avaliações NPS recebidas e extraia insights importantes; – Refine sua análise filtrando por níveis, touchpoints, jornadas, períodos, canais, etc; – Faça a tratativa com os clientes; – Exporte todos os dados para análises específicas; – Integre com seu CRM via API.
Com nossa pesquisa multicanal, escolha a sequência mais adequada ao seu público, configurando os disparos para atingir a melhor performance em suas pesquisas. Escute seus consumidores por e-mail, SMS, WhatsApp, URA, QR Code, App, Widget e muitos outros.
Para atender a necessidade central da Athena Saúde, a SoluCX desenvolveu uma plataforma na qual é possível, por meio de poucos cliques, coletar e analisar dados das diferentes marcas do grupo. Toda a consolidação e monitoramento de dados, por sua vez, passou a ser realizada em tempo real.
Software online para gerenciamento da experiência do cliente através do método NPS e cruzamento de dados operacionais para dar maior clareza aos resultados.
Com um smart survey de 15s que utiliza a metodologia NPS e o design thinking para coletar dados, a SoluCX reinventa a pesquisa de satisfação por meio de um algoritmo próprio e entrega as informações em um BI que surpreende com sua simplicidade.
