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27 de fev. de 2024 · O cliente oculto verifica o quão ágil e suave é o processo de compra, desde o momento em que o interesse pelo produto ou serviço é demonstrado até a conclusão da venda. Aspectos como personalização do atendimento e a capacidade de criar uma experiência positiva e inesquecível são avaliados para entender a eficácia do processo de venda.
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