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O cancelamento do seu pedido ainda será possível enquanto o restaurante não tiver aceitado o seu pedido. Você poderá clicar em ‘Cancelar pedido’ e você não será cobrado por ele. Se a sua encomenda tiver sido aceita e estiver sendo preparada, o cancelamento não será possível e você não será reembolsado pelo valor do pedido se você cancelá-lo.
Caso você cometa um erro e perceba antes de o seu pedido ser entregue, você pode entrar em contato com o restaurante de onde você encomendou, com o seu nome e detalhes do pedido em mãos. Eles vão tentar te ajudar a resolver o problema. Caso o problema seja no endereço de entrega, você pode ajustar isso na sua conta e o problema estará resolvido.
Se acontecer da sua encomenda vir incompleta ou ela causar doenças em você, você deve entrar em contato com a equipe da UberEATS e reportar o incidente e restaurante. Assim, você consegue ajudar a UberEATS a prever que outras pessoas passem pela mesma situação. A empresa falará com você sobre como eles vão resolver a situação e o que eles podem faz...
As gorjetas são pessoais e 100% controladas por você. Se você estiver satisfeito com o serviço do entregador e quiser dar uma gorjeta, você pode acrescentar ela ao total da sua compra.
Se a sua encomenda não chegou, você deve ir na página de ‘Ajuda’ da UberEATS e na seção sobre os seus pedidos. Procure o item de ajuda sobre pedidos que não chegarem e você será redirecionado à página onde você pode entrar em contato com a UberEATS para resolver o problema e entender por que a sua encomenda não chegou.
- UberEATS
- ubereats.com
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