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Os touchpoints são os pontos de contato entre sua empresa e os clientes, abrangendo todas as interações que ocorrem ao longo da jornada de compra. Eles incluem canais digitais e físicos, como sites, redes sociais, atendimento ao cliente, embalagens e publicidade, moldando a experiência de cada lead.
21 de mai. de 2019 · Touchpoint significa “ponto de contato”. É um conceito utilizado para representar os diferentes pontos de interação entre o usuário (ou consumidor) e uma empresa no âmbito digital — desde o início da sua jornada até a decisão de compra.
22 de abr. de 2024 · Os pontos de contato são aqueles momentos em que o cliente efetivamente entra em contato com a sua marca. Isso ocorre antes mesmo de ele consumir alguma coisa, quando simplesmente conhece a empresa. Um Touchpoint deve ser identificado e tratado com muita atenção.
Touchpoints, que traduzindo do inglês significa “pontos de contato”, é um termo relacionado a como e onde há interação entre sua marca e seu público. Eles são importantes porque definem como os clientes formam uma imagem sobre sua empresa e quais tipos de experiência de contato ela oferece.
20 de nov. de 2023 · Touchpoints é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para o português como “pontos de contato”. Portanto, ela se refere aos diferentes pontos ou momentos em que uma pessoa entra em contato com uma marca, produto ou serviço ao longo de sua jornada.
