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3 de jun. de 2020 · O contact center, de maneira resumida, é uma operação de suporte ao consumidor muito mais completa do que a versão por telefone, o que pode mudar totalmente a experiência do cliente na hora do atendimento.
Há 6 dias · O que é contact center? Contact center é o conceito que define um modelo de atendimento multicanal. Em outras palavras, consiste no suporte e na construção de relacionamento com os consumidores via chat, SMS e mídias sociais, por exemplo.
Neste artigo, vamos explicar detalhadamente o que é contact center e seu funcionamento na prática. Acompanhe! O que é um contact center? A partir da popularização dos canais digitais, as empresas precisavam atender seus clientes além do popular telefone.
Um contact center pode ser entendido como a evolução do atendimento ao cliente via call center. Essa modalidade usa um sistema integrado que possibilita que os consumidores entrem em contato com a empresa via diversos canais, como telefone, redes sociais, chat e até mensagens de texto — SMS.
13 de nov. de 2017 · O contact center facilita com que a empresa esteja mais próxima dos seus clientes e, consequentemente, atenda suas necessidades em busca da fidelização. O contact center é um conceito relacionado à adoção de uma estratégia de atendimento omnichannel.
Somos um Contact Center em São Paulo especialista em Jornada de Relacionamento. Atuamos como Call Center, Telemarketing, SAC 4.0, Atendimento ao Cliente.
Um Contact Center é uma central de atendimento ao cliente que integra diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat, redes sociais. Ele funciona como um ponto de convergência para o contato dos clientes, permitindo que as empresas possam atender suas demandas de forma mais ágil.
