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Substituiu a medição anual do NPS pela quinzenal, passando a ter acesso aos resultados em tempo real. Passou a realizar as tratativas com 100% dos clientes detratores, nas pesquisa de CES e NPS dos principais clientes.
11 de jan. de 2023 · A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, em parceria com EXAME e o Inovabra, revelou as marcas vencedoras do NPS Awards 2022, premiação que tem como objetivo reconhecer as empresas com melhor NPS em 17 categorias nos setores de Educação, Turismo, Saúde, Serviços Financeiros, Telecom e Seguros.
Chegou a hora de saber tudo sobre o NPS Awards 2023! No dia 09 de março, às 17h, Tiago Serrano e Alex Pereira da SoluCX, vão trazer as principais novidades da premiação que reconhece as empresas que são referência em experiência do cliente e NPS no Brasil.
Ranking NPS®. – Faça o drilldown do nível empresa/holding, grupos e unidades, até o nível colaborador; – Veja quais operações, grupos, unidades ou colaboradores com o melhor e pior NPS®; – Confirme a relevância estatística utilizando o erro amostral e faça filtros;
15 de set. de 2022 · Como funciona o NPS Awards? Para ouvir o consumidor, a SoluCX conta com um painel de mais de 350 mil respondentes em todo o Brasil, dessa forma, consegue obter informações de comportamento de consumo e percepção sobre diversas marcas e setores do mercado brasileiro em tempo real.
Participe da premiação que reconhece as empresas vencedoras na era da experiência no Brasil em cada segmento. Não encontrou sua categoria? Clique aqui. Reconheça as empresas com o melhor NPS do Brasil em seus segmentos.
A premiação Experience Awards é idealizada pela SoluCX e tem como objetivo reconhecer e certificar as empresas com o melhor NPS do Brasil em seus segmentos. Por meio de um painel com mais de 700 mil consumidores, submetemos as marcas à avaliação, o que torna a premiação 100% voz do cliente.
