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1 de dez. de 2023 · Artigo • 15 min read. O cliente sempre tem razão? Como lidar quando a resposta é não. Por Zendesk. Última atualização em 1 dezembro 2023. “A satisfação do cliente acima de tudo. O cliente sempre tem razão” Quantas vezes já ouvimos essa frase por aí?
7 de dez. de 2023 · Por que o cliente sempre tem razão? (FAQ) Em resumo, o cliente sempre tem razão em cenários que envolvem defeitos, atendimento e entendimento mútuo. Por exemplo: Reclamações sobre defeitos ou problemas: se o cliente reclamar de um defeito com o produto/serviço, é uma razão válida e você deve investigar e resolver o problema;
22 de mar. de 2021 · Afinal, o cliente sempre tem razão? Daremos uma resposta de economista para este grande dilema: depende. Afinal, a afirmativa de que o cliente sempre tem razão, como você acabou de ver, não precisa necessariamente ser aplicada em qualquer circunstância.
O problema de achar que o cliente tem sempre razão é que isso pode causar falta de motivação na sua equipe de vendas, além de contribuir para a infelicidade dos funcionários. Então, vale a pena ponderar se o cliente foi abusivo nas suas demandas.
O mito de que o cliente sempre tem sempre razão é uma afirmação equivocada que tem sido propagada por muito tempo no mundo dos negócios. Embora seja importante prestar atenção às necessidades e desejos dos clientes, nem sempre eles estão certos.
4 de jan. de 2023 · Blog. Marketing digital. “O cliente tem sempre razão”: 5 dicas para melhorar o atendimento. Escrito por Carla Massegú. access_time 7 minutos de leitura calendar_today 4 de Janeiro, 2023. O cliente tem sempre razão? Bom, a estratégia de serviço e atendimento ao cliente tem um objetivo claro: colocar o consumidor no centro.
O mito de que "o cliente sempre tem razão" coloca o cliente em um pedestal, deixando de considerar a perspectiva e os direitos da empresa. É importante lembrar que as empresas também têm responsabilidades, como oferecer produtos ou serviços de qualidade, cumprir prazos e fornecer suporte adequado.
