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23 de fev. de 2024 · Guie-se por bons exemplos de perguntas de satisfação do cliente, de modo que a sua pesquisa seja relevante e dê a você as respostas necessárias para montar novas estratégias. Ao fazer algumas perguntas simples aos seus consumidores, além de acessar a maneira como eles realmente desejam ser atendidos, você poderá utilizar ...
1 de jun. de 2023 · As perguntas devem ser claras, objetivas e relevantes para os clientes. Abaixo, apresentamos 20 exemplos de perguntas que podem ser usadas em sua pesquisa de satisfação: Qual é o seu nível de satisfação geral com nossos produtos/serviços? Como você avalia a qualidade de nossos produtos/serviços?
5 de mai. de 2022 · Você precisa desenvolver uma pesquisa de satisfação do cliente? ⇒ Descubra na InboundCycle 20 perguntas e exemplos para melhorar seu produto ou serviço.
- Patricia Bueno
- Uma pesquisa de satisfação é um conjunto de perguntas que busca medir o grau de satisfação do cliente após receber um produto ou concluir um serviç...
- Antes de tudo, é importante decidir qual será o tipo da pesquisa de satisfação realizada. Dependendo da situação, talvez seja melhor uma pesquisa p...
- Antes de entrar nas perguntas que você deve fazer, é muito importante adaptar essas perguntas ao produto ou serviço e ao público-alvo. Veja 20 exem...
- Para saber se o seu cliente gostou do produto ou serviço oferecido, utilize uma pesquisa de satisfação que melhor se encaixe na proposta da sua emp...
- Com uma pesquisa de satisfação, existem diferentes maneiras de solicitar o feedback do cliente, podendo ser, sobre o produto, serviço, processo de...
- Pesquisa de satisfação do cliente pelo WhatsApp. O aplicativo de conversas instantâneas também serve como uma fonte de informação sobre os consumidores dos seus produtos ou serviços.
- Formulário de pesquisa de satisfação do cliente. Enviado ou não pelo WhatsApp e feito online ou impresso, o formulário funciona muito bem como pesquisa de satisfação, desde que seja breve e direto.
- Pesquisa de satisfação desenvolvida por consultoria. Se preferir, contrate uma consultoria especializada no desenvolvimento de pesquisas. Apenas estude e compreenda bem seus métodos, tudo o que é oferecido no pacote de serviços, como os dados são tratados e protegidos e certifique-se de ter dinheiro sobrando no orçamento para pagar pelo trabalho.
- Pesquisa com a métrica Net Promoter Score (NPS) Você provavelmente estava esperando falarmos dessa alternativa, né? A pesquisa com NPS nada mais é do que um questionário de uma única pergunta, no qual as avaliações de cada cliente podem ir de 0 a 10.
Conheça exemplos de perguntas para pesquisa de satisfação do cliente e entenda a importância dessa ferramenta para o negócio.
A pesquisa de satisfação é essencial para você descobrir o que os seus clientes acham sobre a sua marca. Veja modelos de pesquisa de grandes marcas e exemplos de perguntas.
O primeiro formulário de pesquisa de satisfação do cliente criado pela Zendesk pode ser utilizado tanto para avaliar produtos quanto para serviços. São 7 perguntas que incluem questões como: O produto adquirido, ou o serviço contratado, atendeu às suas necessidades?
