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8 de abr. de 2020 · Como falamos, os canais de comunicação são pontos de contato do público com a sua marca. Você pode escolher usar meios mais tradicionais, como o telefone, para estabelecer esse relacionamento mais próximo com os clientes, mas também pode diversificar essa escolha para abranger mais pessoas.
- Telefone. O bom e velho telefone é um canal de comunicação que nunca saiu de moda. Mesmo com a chegada de novas tecnologias, a ligação se manteve relevante, apenas se adaptando aos novos tempos.
- E-mail. “O e-mail morreu” é um mito que já foi desmentido várias vezes. Na realidade, ele continua sendo um dos canais de comunicação mais usados por empresas de todos os tamanhos e segmentos.
- SMS. Apesar da migração em massa para aplicativos de mensagens nos últimos anos, o SMS não perdeu sua relevância. Ao contrário do que muitos imaginam, ele continua sendo um canal de comunicação útil, principalmente para mensagens transacionais.
- WhatsApp. O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais usadas no Brasil para comunicação, seja entre amigos e familiares, ou para interação com empresas.
23 de mar. de 2023 · Basicamente, existem três categorias de canais de comunicação com os clientes: ativos: a empresa entra em contato com o cliente; passivos: permitem que o cliente entre em contato com a empresa; híbridos: mistura os dois modelos de canal.
Canais de comunicação são meios utilizados pelas empresas para contatar e construir um relacionamento com seus clientes. Com eles, empresas e consumidores podem se comunicar por telefone, internet ou mídia física, seja para fins de atendimento, prospecção, divulgação, negociação ou suporte.
30 de mar. de 2023 · O que são canais de comunicação? Canais de comunicação são ferramentas utilizadas para manter contato e aproximar o relacionamento entre a empresa e seus públicos, sejam eles internos (colaboradores) ou externos (clientes, parceiros, fornecedores).
📱 Canais de comunicação são meios pelos quais empresas e clientes trocam informações, mensagens e feedbacks. 💬 Eles são cruciais para manter relacionamento com o público, entender suas...
18 de ago. de 2023 · Relacionamento bidirecional. Os canais de comunicação facilitam a criação de um relacionamento bidirecional, aquele em que tantos as marcas quantos os usuários podem falar, perguntar e interagir. E isso é fundamental para uma relação sólida, rentável e fidelizada. Oportunidade de feedbacks.
