Resultado da Busca
Há 9 horas · Já segundo dados da plataforma Consumidor.gov.br — serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet ...
Há 5 dias · O próprio consumidor.gov.br esta bugado a meses e sempre que questiona o administrador estão reparando sem prazo para finalização. Rodolfo Ribeiro Gutman 2 dias atrás @fslaurind então ...
Há 2 dias · Segundo o Procon-MG, a falha está em inserir no cálculo as reclamações que não foram avaliadas pelos consumidores, mesmo que estejam finalizadas. Em Minas Gerais , por exemplo, no ano passado (2023), de um total de 163.317 reclamações na plataforma, apenas 74.696 foram avaliadas pelos consumidores, e dessas, somente 36.614 foram avaliadas como resolvidas.
Há 2 dias · O Procon-MG aponta que a falha está em inserir, nesse cálculo, as reclamações finalizadas que não foram avaliadas pelos consumidores. Em Minas Gerais, por exemplo, no ano de 2023, de um total de 163.317 reclamações na plataforma, apenas 74.696 foram avaliadas pelos consumidores e somente 36.614 foram avaliadas como resolvidas.
Há 4 dias · As opções “reclamação” e “cancelamento” são obrigatórias; Proibição de anúncios no canal de atendimento : com a nova Lei do SAC, fica proibido veicular propagandas e comunicações de venda nos canais de atendimento;
- O serviço de atendimento ao consumidor, ou SAC, nada mais é do que um conjunto de boas práticas, ferramentas e processos que permitem a uma empresa...
- Atualmente, de acordo com a Lei do SAC, todas as empresas que vendem produtos ou serviços precisam oferecer recursos de atendimento ao consumidor....
- Empresas podem usar canais como telefone, e-mail, chats online, redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas durante o seu atendimento ao...
- Ambas são categorias de atendimento ao consumidor. Apesar disso, no SAC os clientes podem resolver dúvidas pontuais, problemas menores e fazer recl...
- O atendimento ao consumidor é, em muitos sentidos, o contato mais humano que a sua empresa pode proporcionar ao cliente. Seja para tirar dúvidas, f...
Há 3 dias · Uma outra mudança que tem gerado reclamações diz respeito à suspensão do serviço por falta de pagamento. De acordo com o novo regulamento, se um consumidor não pagar a fatura, a operadora de telefonia, internet ou TV poderá interromper o serviço 15 dias após notificar o cliente sobre a inadimplência.
Há 3 dias · Basta dirigir-se ao Foro ou ao Conselho de Conciliação de sua cidade e procurar um funcionário para que ele registre a reclamação. Será necessário informar, obrigatoriamente, o nome, o endereço e, se possível, o CPF das partes (do autor e réu), o fato ocorrido e o valor da indenização pretendida.
