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Há 3 dias · Pensando nisso, produzimos esse artigo para abordar o conceito de geração de valor para o cliente, detalhando sua importância e os múltiplos impactos positivos que pode ter no crescimento sustentável da empresa e na construção de uma reputação sólida.
Há 1 dia · 2 – Conduza pesquisas e entrevistas com clientes. Colete feedback direto de seus clientes sobre a sua proposta de valor. Métodos: Use questionários, pesquisas online, entrevistas presenciais ou grupos focais para obter uma visão aprofundada das percepções dos clientes.
Há 1 dia · Início Experiência do cliente - CX. Indicadores de atendimento ao cliente: o que são e exemplos. Ter indicadores de atendimento ao cliente permitirá que você monitore verdadeiramente a satisfação que seus clientes têm com a experiência que você proporciona ao longo da jornada, tanto por meio de seus processos quanto de seus agentes e ...
Há 2 dias · A experiência do cliente (Customer Experience - CX) tornou-se um diferencial competitivo crucial no mercado atual. Empresas que proporcionam uma experiência superior conseguem não apenas atrair novos clientes, mas também fidelizar os já existentes. Aqui estão dez estratégias eficazes para melhorar a experiência do cliente: 1. Conheça o Seu Cliente Pesquisa e Análise de Dados…
Há 3 dias · Por exemplo, você pode incorporar novas funcionalidades a eles, como abridores de garrafas, mini lanternas LED ou, até mesmo, ferramentas multiuso, esse é um detalhe que te ajudará a acrescentar valor percebido ao brinde, tornando-o mais interessante e memorável para os clientes.
O Whatsapp é a ferramenta ideal para esta ação, permitindo que sua empresa esteja em contato de forma direta e mais rápida com os seus clientes no dia a dia. E mais do que saudação e agradecimento, sua estratégia de comunicação também precisa oferecer mensagens com conteúdo de valor para os consumidores.
Há 10 horas · No Banco do Brasil, por exemplo, nos cinco primeiros meses de 2024, mais de 20,1 milhões de atendimentos foram realizados via WhatsApp, o que representa um crescimento de 47,16% em relação ao mesmo período do ano passado.
