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Há 2 dias · A comunicação multicanal é uma estratégia que permite que as empresas interajam com seus clientes através de diversos canais simultaneamente . Esses canais podem incluir, por exemplo: redes sociais; e-mails; chats; aplicativos de mensagem (como WhatsApp); telefone; presença física em lojas ou eventos.
Há 3 dias · Estratégias adicionais de engajamento B2B. Além dos e-mails automatizados, algumas estratégias adicionais ajudam a melhorar o relacionamento e engajamento com clientes B2B. Realizar pesquisas periódicas para monitorar a satisfação dos usuários. Oferecer webinars e treinamentos para capacitar os clientes.
Há 1 dia · Processo de atendimento ao cliente. Passo 1 - O cliente envia a solicitação pelos mais diversos canais de comunicação e a mensagem é convertida em um cartão no Qntrl com os detalhes necessários para a área de suporte: Passo 2 - Depois disso, o ticket é atribuído automaticamente para um analista de atendimento ao cliente:
Há 1 dia · Quer elevar o padrão de seu atendimento? Veja como a otimização de rede pode te ajudar nisso.
Há 3 dias · A postura, a entonação, a escolha das palavras e até mesmo o sorriso na voz podem fazer toda a diferença na hora de transmitir sua mensagem e conquistar o cliente. Com essas dicas, você ...
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- Kessey Maria
Há 5 dias · Agora que você já entendeu como o conceito de customer experience reúne diversos tipos de interação com o cliente, e que investir nessa estratégia pode trazer diversos benefícios, vamos conhecer seis cases de sucesso que encantaram os clientes. Trader Joe: empatia com o cliente
Há 2 dias · Introdução. O atendimento via chat tornou-se um componente essencial na interface de comunicação entre empresas e clientes. Com a ascensão do comércio eletrônico e a necessidade de respostas rápidas, essa ferramenta é cada vez mais valorizada por sua capacidade de oferecer suporte em tempo real. A praticidade e eficiência do chat ...
