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Há 2 dias · Como melhorar o atendimento ao cliente com o uso de dados; Criar interações contínuas; Aproveitar o potencial da IA generativa; Integrar a imersão nas operações de atendimento ao cliente; Criar um envolvimento dinâmico dos funcionários com suas equipes; Gerar valor com operações de atendimento. Desafio nº 1: identificar o cliente
Há 4 dias · 5. Personalização: tratando cada cliente como único Os clientes valorizam ser tratados como indivíduos, com suas necessidades e preferências únicas. Utilize dados e feedback para personalizar as interações, oferecendo soluções e recomendações que atendam às expectativas específicas de cada cliente.
Há 3 dias · Descubra os 5 pilares para um atendimento ao cliente excepcional: empatia, agilidade, personalização, transparência e proatividade. Aumente a satisfação e fidelização!
Há 4 dias · Avaliação de atendimento. Avaliação da empresa. Avaliação de atendimento por escrito. Avaliação de autoatendimento. Avaliação dos bots de atendimento. Avaliação geral escrita. Essas são algumas das maneiras comuns de avaliar o atendimento em centrais de Contact Centers, mas há muitas outras.
Há 3 dias · A Experiência do Cliente ( CX) tem se tornado um diferencial competitivo essencial para as empresas. Ela vai além da simples prestação de serviços ou vendas, abrangendo a satisfação, retenção de clientes e fidelidade à marca. CX é um diferencial competitivo fundamental. Influencia a satisfação, retenção e fidelidade dos clientes.
Há 3 dias · Aqui estão algumas frases de atendimento ao cliente que você pode implementar: 1. “Fico feliz em ajudar você!”. Esta frase busca sempre deixar o cliente satisfeito. Se estiver enviando um e-mail, você pode fechá-lo com frases como: “Avise-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você. Fico feliz em ajudar.”.
Há 4 dias · Nesse cenário, entenda qual é o seu público, comportamento online, preferências e, principalmente, faça uma análise dos seus concorrentes e das demandas atuais do mercado. Em seguida, entenda como o seu processo de vendas funciona e quais são as características que precisam ser alteradas para atender o perfil do seu cliente ideal.
