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  2. 21 de nov. de 2023 · Customer experience Digital Article. B. Joseph Pine II. Louis-Étienne Dubois. Prioritizing goals like efficiency and volume over exceptional customer experiences eroded the company’s strongest ...

  3. Harvard Business Review - Brasil - Edição 9711 (2019-11) | PDF | Liderança | Tempo. O Scribd é o maior site social de leitura e publicação do mundo.

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  7. 26 de fev. de 2024 · Find new ideas and classic advice on strategy, innovation and leadership, for global leaders from the world's best business and management experts.

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