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Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios.
O livro me fez refletir sobre a importância da resiliência na hora de fazer as coisas acontecerem. No geral, o livro é quase uma “biografia informal” de Tony Hsieh, fundador da LinkExchange (que foi vendida para a Microsoft em 1998) e da Zappos - principalmente a partir do momento que ele se forma (graduação) até o período da negociação bilionária da venda da Zappos para a Amazon.
Satisfação garantida - Ebook written by Tony Hsieh. Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. Download for offline reading, highlight, bookmark or take notes while you read Satisfação garantida.
18 de mar. de 2019 · Aqui o lema "o cliente em primeiro lugar" é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios.
Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneiras de inovar em seus negócios.
Enfim se você gostou desse artigo, recomendo que leia o Satisfação Garantida, escrito por Tony Hsieh em 2010, ano em que a Zappos foi vendida para a Amazon por 1.2 bilhões de dólares. Aqui você encontra o link para comprar na Amazon: Satisfação Garantida. Compartilhe esse artigo com seus amigos!
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