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28 de mar. de 2024 · a Bain & Company mostra que investir na relação cliente empresa é fundamental, pois um pequeno aumento na taxa de retenção de clientes (apenas 5%) pode aumentar os lucros em até 95%. 4. Manter seus clientes ajuda na previsibilidade de caixa da empresa. Previsibilidade e relacionamento com o consumidor andam de mãos dadas.
9 de mai. de 2023 · Então, quando algum processo for melhorado, avise para as pessoas para que elas vejam o comprometimento da sua empresa em prestar um bom atendimento. 5. Trabalhe o pós-venda. O pós-venda é uma etapa muito importante da gestão de relacionamento com o cliente, mas diversos negócios acabam falhando nesse aspecto.
Falar demais. Um dos principais erros na manutenção do relacionamento com o cliente é falar demais e não considerar o que o outro tem a dizer. Para manter um bom relacionamento com seus clientes, você e sua equipe devem praticar a escuta ativa, que consiste em ouvir e compreender verdadeiramente o próximo.
9 de fev. de 2024 · A gestão de relacionamento com o cliente ajuda a otimizar seu processo comercial, criar um pipeline de vendas, automatizar tarefas importantes e analisar todos os seus dados, aumentando as vendas e a produtividade. A ferramenta de CRM em si, sobre a qual falaremos mais abaixo, estabelece um processo de vendas com um passo a passo.
4 de out. de 2022 · 1. Conheça o seu público. A primeira fase da gestão de relacionamento com o cliente é conhecer a persona (que pode ser entendida como a representação do cliente ideal ). Isso pode ser feito por meio de pesquisas específicas, que cheguem a padrões aproximados daqueles que procuram o seu negócio e compram com você.
XGEN. 20 de setembro de 2021. Ter um bom relacionamento com o cliente é um passo que irá revolucionar sua empresa, afinal, ele é fundamental para que o consumidor se sinta acolhido e tenha boas experiências em qualquer que seja sua interação com a marca. O relacionamento com o público envolve diversas ações e estratégias e, muito mais ...
31 de jul. de 2020 · Dica 2: Seja consistente. O relacionamento com o cliente é um processo contínuo. É importante ser consistente em suas ações e em suas mensagens. Se você prometer algo ao cliente, cumpra sua promessa. Se você mudar algo, comunique ao cliente. A consistência gera confiança e credibilidade.
