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Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade. As 11 dicas para manter um bom relacionamento com o seu cliente: Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes.
18 de set. de 2023 · 1. Tenha sempre um sorriso no rosto. Vamos começar pelo essencial, que é receber bem o cliente na loja. Nós temos um dos mais importantes contribuintes para uma boa impressão em qualquer situação: o nosso sorriso. Isso mesmo que você leu, o primeiro passo é sorrir.
6 de mar. de 2024 · Aliás, essa é apenas uma das soft skills recomendadas para saber como atender bem o cliente. Nossa próxima dica de atendimento telefônico explora justamente as soft skills! 10. Desenvolva soft skills para atendimento ao cliente. Soft skills são habilidades que podem ser aprendidas com experiências e o desenvolvimento pessoal de cada um.
23 de ago. de 2019 · O atendimento é uma das etapas mais importantes de todo o processo de compra. Através dele, o cliente terá impressões positivas ou negativas que poderão muda...
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- Movidesk
5) Mostre que seus clientes são importantes para você. Uma boa decisão para o seu negócio é investir na criação de processos completos de atendimento ao cliente. Mas, certifique-se de que o cliente esteja satisfeito com sua marca. Certamente você deve entrar em contato com o cliente que não procurou por você.
Então o primeiro ponto de atenção é o distanciamento emocional dos temas trazidos. Não leve para o pessoal. Segundo ponto importante o bom atendimento ao cliente: saber ouvir. A maioria não é bom ouvinte, falta paciência, interesse, empatia. Existem três níveis de atenção: a atenção seletiva, atenção ativa e a atenção empática.
6. Entregar valor nas interações. A última dica, mais do que pontual, é algo que deve perdurar todo o seu processo de atendimento ao cliente. Em qualquer interação, seja ela qual for, procure entregar valor ao cliente e demonstrar que sua empresa tem algo de especial. Isso o faz confiar nela e querer voltar.
