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Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
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Saiba como verificar o status, o prazo e o método de recebimento da sua solicitação de reembolso na Hotmart. Acesse o portal de acompanhamento com o código de transação e o e-mail da sua compra.
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21 de jan. de 2022 · Entenda de maneira prática como funciona o processo de reembolso na Hotmart e saiba como agir quando um cliente solicitar reembolso.
O processo de solicitação de reembolso é similar ao que ocorre nas compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário. O comprador receberá o valor em 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Na Hotmart, é possível solicitar o reembolso de uma compra, desde que ela se encontre dentro do prazo de garantia. Esse prazo pode variar de 7, 15, 21 ou 30 dias, dependendo da configuração estabelecida pelo Produtor ao cadastrar seu produto.
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