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6 de jan. de 2020 · A relação entre consumidores e empresas tem apresentado soluções cada vez mais dinâmicas. Criado em 2015, a plataforma digital consumidor.gov.br busca promover essa interação e dar agilidade a resolução de conflitos.
15 de mar. de 2023 · Com um único usuário e senha no GOV.BR, plataforma de relacionamento do Estado com os cidadãos, gerida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviço Públicos (MGI), os brasileiros têm acesso a diversos serviços digitais, entre eles, a ferramenta Consumidorgov.br.
O Consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet.
O cliente pode checar a reputação de grandes varejistas na plataforma consumidor.gov.br. É possível ler o conteúdo das reclamações, as respostas das empresas e a avaliação dos consumidores no site.
O governo federal disponibiliza, por meio do Ministério da Justiça, uma plataforma que auxilia consumidores a resolverem seus problemas com empresas que comercializam bens ou serviços: é o consumidor.gov.br.
