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Consumidor.gov.br. Comunique-se diretamente com as empresas para resolver problemas de consumo. As empresas se comprometem a receber, analisar e responder às reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Compartilhe:
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
6 de jan. de 2020 · Atualmente, o consumidor.gov.br conta com 1.755.392 milhão de usuários e 611 empresas cadastrados e 80% das reclamações apresentadas têm solução direto com as empresas. O prazo médio para resposta ao consumidor é de sete dias.
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O consumidor.gov reclamação é uma plataforma digital desenvolvida pelo Governo Federal do Brasil, em parceria com órgãos de defesa do consumidor, para facilitar a comunicação entre consumidores e empresas na resolução de conflitos relacionados a produtos ou serviços.