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Para solicitar o reembolso de uma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de garantia estipulado pelo Produtor. Você pode conferir as informações sobre sua compra, como o prazo para solicitar o reembolso e o número da transação, na área Minhas Compras.
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Don't forget that the product access information can be found on the Hotmart platform, in My Purchases, and also in the email received on the day of the purchase. So try running a search in your inbox with the word Hotmart or the name of the course you bought. Important tip: also check your spam folder.
Ao acessar o portal de acompanhamento de reembolso, você terá a oportunidade de verificar informações importantes, como o status da sua solicitação, o prazo estimado para receber o reembolso e os detalhes sobre o método de recebimento.
21 de jan. de 2022 · Saiba como funciona o reembolso de produtos digitais na Hotmart, quais são os prazos de garantia e como aceitar ou negar uma solicitação de reembolso. Veja também como a Hotmart ajuda a resolver suas dúvidas sobre o tema.
O processo de solicitação de reembolso é similar ao que ocorre nas compras realizadas por cartão de crédito ou boleto bancário. O comprador receberá o valor em 7 dias úteis na conta de origem do pagamento.
Atualmente, é possível solicitar o reembolso de um produto digital de três maneiras diferentes: Plataforma de reembolsos; Nossa plataforma oferece a possibilidade de solicitar o reembolso de sua compra com mais facilidade. Isso faz com que você tenha mais autonomia sob suas compras.
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