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Registre aqui sua reclamação online no Procon-DF. O consumidor pode acessar o sistema via peticionamento eletrônico, em que deve clicar no ícone “novo peticionamento” na parte superior do site e seguir os procedimentos previstos no formulário de abertura de reclamação.
Se precisar entrar em contato conosco por meio de telefone, fazer denúncias ou reclamações, o atendimento ao consumidor é feito EXCLUSIVAMENTE por meio do número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O consumidor também pode entrar em contato via e-mail: 151@procon.df.gov.br.
Aqui, no Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. É simples e fácil! Primeiro, o consumidor verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site.
No Dia do Consumidor, Procon-DF lança formulário de reclamações online. Sistema garante que o cliente possa registrar as queixas sem precisar sair de casa. veja todas as notícias.
7 de jul. de 2024 · Procon amplia formas de acesso e chega a 72% dos casos resolvidos. Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal registrou, em 2023, cerca de 24 mil ocorrências. Reclamação online dá mais agilidade para as resoluções do órgão.
21 de jul. de 2023 · Com aumento nos atendimentos e na resolutividade, além de ações de repercussão nacional e educativas, o Procon reafirma sua importância nas relações de consumo, como destaca o diretor-geral, Marcelo Nascimento.
O Instituto de Defesa do Consumidor — PROCON/DF tem a missão de promover o equilíbrio das relações de consumo por meio da aplicação das normas de defesa do consumidor em benefício da sociedade.
