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Se você quer uma aula de como trazer experiências incríveis para o seu cliente, recomendo a leitura desse livro escrito por Michael D. Eisner, "o jeito Disney de encantar os clientes".
- Sinopse Do Livro O Jeito Disney de Encantar Clientes
- Quem escreveu O Livro O Jeito Disney de Encantar clientes?
- Resumo de O Jeito Disney de Encantar Clientes
- Resenha de O Jeito Disney de Encantar Clientes
- O Que É O Jeito Disney de Encantar clientes?
- Principais Lições de O Jeito Disney de Encantar Clientes
- Pontos Negativos de O Jeito Disney de Encantar Clientes
- Pontos Positivos de O Jeito Disney de Encantar Clientes
- Vale A Pena Ler O Jeito Disney de Encantar clientes?
O livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” é uma obra escrita por Theodore Kinni em colaboração com o Disney Institute. Com base em entrevistas com membros do elenco da Disney e executivos de outras empresas, o livro explora as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade n...
O livro e é uma leitura obrigatória para qualquer pessoa que queira aprender sobre atendimento ao cliente excepcional. O Jeito Disney de Encantar Clientes foi escrito pelo Disney Institute, uma organização criada pela Disney para compartilhar suas melhores práticas em treinamento e desenvolvimento de funcionários, liderança e atendimento ao cliente...
O livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” é um guia prático para empresas que desejam melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e encantar seus consumidores. O livro começa com uma introdução sobre a história da Disney e como ela se tornou referência em atendimento ao cliente. Em seguida, apresenta as quatro chaves para a excelência em ate...
O livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” é uma obra desenvolvida pelo Disney Institute que apresenta todo o processo da Disney para oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. A partir da leitura, é possível conhecer as estratégias e práticas adotadas pela empresa para se destacar no mercado e encantar seus clientes. Com uma lingua...
A obra traz reflexões importantes sobre a importância do atendimento ao cliente e como ele pode ser um diferencial competitivo para as empresas. O Jeito Disney de Encantar Clientes é uma filosofia de atendimento ao cliente que tem como objetivo criar uma experiência mágica e inesquecível para os visitantes dos parques temáticos e resorts da Disney....
A seguir, são apresentadas as 11 principais lições do livro: 1. Tenha uma visão clara: É importante que a empresa tenha uma visão clara do que deseja alcançar e como deseja ser vista pelos clientes. 2. Conheça seus clientes: É fundamental entender as necessidades e expectativas dos clientes para poder atendê-los de forma eficaz. 3. Ofereça um atend...
Apesar de ser um livro cheio de ideias interessantes e práticas para melhorar o atendimento ao cliente, O Jeito Disney de Encantar Clientes também apresenta alguns pontos negativos que devem ser considerados. A seguir, estão alguns deles: 1. Foco em grandes empresas:O livro é direcionado principalmente para grandes empresas que têm recursos finance...
O livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” é uma leitura obrigatória para aqueles que buscam melhorar a qualidade do atendimento ao cliente em suas empresas. A seguir, são apresentados alguns dos pontos positivos do livro: 1. Os autores apresentam uma visão clara e objetiva dos princípios de atendimento de qualidade da Disney, que são baseados n...
O livro O Jeito Disney de Encantar Clientes é uma leitura valiosa para qualquer pessoa que trabalhe com atendimento ao cliente ou queira melhorar a experiência do seu público-alvo. Com base na experiência da Disney, o livro apresenta lições práticas que podem ser aplicadas em qualquer negócio para encantar os clientes e aumentar a fidelidade. Além ...
- 2012
- Benvirá
- Disney Institute
- O Jeito Disney de Encantar Clientes
"O Jeito Disney de Encantar os Clientes" oferece uma visão privilegiada dos bastidores da Disney, revelando estratégias práticas que podem ser aplicadas em qualquer organização para melhorar o atendimento ao cliente, a satisfação do cliente e o desempenho geral do negócio.
- (7)
6 de out. de 2017 · Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para...
O livro revela que a Disney utiliza métricas detalhadas e busca constantemente o feedback dos clientes para melhorar. É uma abordagem baseada em dados que permite ajustes rápidos e eficazes, mantendo a empresa sempre alinhada com as necessidades e desejos de seu público.
Disney para o sucesso são: desenvolva o melhor produto que puder; dê às pessoas treinamento eficaz para sustentar um atendimento excepcional; aprenda com as suas experiências.
O livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes” aponta, entre várias informações, duas características importantes para chegar a esse patamar de sucesso: a atenção a todos os detalhes e o bom atendimento. Mas é claro que para chegar nisso, há muito estudo e estratégia.
