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1 de dez. de 2023 · O artigo explica a origem e o significado da frase \"o cliente sempre tem razão\" e dá dicas de como agir quando o cliente está errado. Saiba como melhorar a experiência do cliente, o atendimento e a fidelização sem ceder às exigências injustificadas.
22 de mar. de 2021 · Por Taynara Schemes 22 de março de 2021. 3.602. Neste conteúdo, você vai ver: Será mesmo que o cliente sempre tem razão? Antes de descobrir se o cliente tem sempre razão… Vamos falar sobre satisfação do consumidor. O cliente é rei? A razão em vendas simples. A razão em vendas complexas. Afinal, o cliente sempre tem razão?
Uma coluna que questiona o mito de que o cliente sempre tem razão e defende que a empresa deve ter um papel de protagonismo na construção de um bom relacionamento. O autor propõe que o relacionamento comece com o propósito da empresa e envolva transparência, equilíbrio e disposição para ceder.
A frase \"o cliente tem sempre razão\" surgiu no século XX e foi usada por empresas para melhorar o atendimento. Porém, ela não é sempre verdadeira e pode gerar problemas para a empresa e outros clientes. Saiba quais são os motivos pelos quais o cliente não tem razão e como resolver essas situações.
Saiba quando o cliente tem razão e quando não, e como agir de forma adequada no atendimento ao público. Veja exemplos, situações e soluções para evitar conflitos e satisfazer os clientes.
A afirmação “o cliente sempre tem razão” ficou conhecida no Brasil a partir dos anos 1990, de acordo com o avanço da economia no país. Como mencionamos anteriormente, a era digital impulsionou a preocupação com a experiência do consumidor. Porém, as empresas passaram a se conscientizar sobre a sua importância antes disso.
