Resultado da Busca
8 de abr. de 2020 · Quais condutas você tem no primeiro contato com o cliente? Elas têm encantado ou assustado seu prospect? Faça o nosso desafio para descobrir!
- Conheça seu cliente profundamente. Essa é uma dica essencial de como encantar o cliente no primeiro atendimento e também para manter esse encantamento aceso com o passar do tempo e com o amadurecimento da relação.
- Seja empático e mostre-se proativo. Ser empático é se colocar no lugar do cliente. Essa é uma forma simples de entender quais são suas dificuldades e problemas.
- Invista em estratégias para melhorar a experiência do cliente. As pesquisas não mentem. 72% das empresas dizem que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade.
- Preocupe-se com o sucesso do cliente. Ao fazer uma venda você mostrou todos os benefícios do produto ou serviço e listou tudo o que o cliente ganharia ao adotar sua solução.
Como encantar o cliente no primeiro contato: 5 dicas valiosas. Cada interação inicial com o cliente é uma oportunidade única da empresa conquistar a sua confiança e lealdade. Por isso, é importante ter ótimas estratégias como aliadas nesse processo do primeiro contato.
Encantar um cliente no primeiro contato pode se tornar uma tarefa simples quando comparada com a nossa capacidade de gerenciar a reputação seja do negócio ou até de nós mesmos, enquanto...
- Cuide da equipe. A primeira dica que eu dou para melhorar a qualidade do seu atendimento é cuidar constantemente da sua equipe. Um time bem treinado em relação à abordagem correta e que conhece as vantagens que pode oferecer para o consumidor, certamente, terá mais sucesso em suas negociações.
- Conheça o cliente. De nada adianta oferecer diversas vantagens comerciais para o consumidor se, no fim, sua abordagem não é capaz de engajá-lo para a compra.
- Ouça o seu consumidor. Infelizmente, muitos negócios e gestores ainda têm dificuldade para entender quem é a sua clientela de fato. Para que não restem dúvidas, minha recomendação é manter um canal de relacionamento aberto com seu público, utilizando também dados analíticos para ter insights sobre seu comportamento antes e depois da compra.
- Tenha embaixadores. Uma boa forma de trazer credibilidade para sua marca é por meio da parceria com pessoas que têm influência junto ao seu público-alvo.
Saber como encantar o cliente no primeiro atendimento é essencial para melhorar os resultados de qualquer negócio. Afinal, a máxima de que “a primeira impressão é a que fica” é verdadeira – pelo menos no mundo empresarial.
18 de fev. de 2024 · Para encantar o cliente, as dicas são: otimizar o tempo de resposta, apostar no omnichannel, investir na cocriação de produtos, oferecer uma experiência memorável e acompanhar os KPIs, antecipando as necessidades.
