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11 Dicas de como manter um bom relacionamento com o cliente. Se você quer saber como construir um relacionamento com o cliente desde o primeiro contato, chegou ao tópico certo. Confira uma lista de dicas para acertar nas estratégias. Verificar se receberam mesmo o que foi prometido
23 de fev. de 2024 · Por Zendesk. Última atualização em 23 fevereiro 2024. O relacionamento com o cliente é um conceito que representa a conexão desenvolvida entre uma empresa e a sua persona. Trata-se de uma estratégia que engloba todo o ciclo de vendas e que tem, como objetivo, encantar e fidelizar clientes.
18 de mar. de 2024 · Quais as principais ferramentas de relacionamento com o cliente? As principais ferramentas para o relacionamento com o cliente são: redes sociais; e-mail; chat e chatbot; Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM); software de gestão do relacionamento com o cliente; SAC; área de perguntas frequentes (FAQ); WhatsApp; Call ...
- Invista na capacitação do seu time. Segundo um levantamento do Sebrae, investir na capacitação dos profissionais e promover o reconhecimento do grupo quando algum resultado é atingido traz a tona a motivação do time.
- Estabeleça a empatia nas suas relações. O conceito de empatia, em suma, é a capacidade que um indivíduo tem de se colocar no lugar do outro e assim compreender o que ele pensa e sente.
- Crie uma relação de confiança com o consumidor. Além de demostrar empatia ao atender um cliente, é importante que o negócio se emprenha em criar um relacionamento de confiança, investindo em humanização, agilidade e competência no atendimento ao cliente.
- Esteja sempre pronto para atender. Steve Denning, autor do livro The Secret Language of Leadership, ressalta a importância de praticar ações de “encantamento de clientes” como forma de criar um exército de porta-vozes dispostos a disseminar a boa imagem da marca.
- Comunique-se como ser humano. Às vezes, quando estamos falando com um representante de atendimento ao cliente, nos deparamos com pessoas frias e repetitivas.
- Saiba mais sobre o seu cliente. Construir relacionamento o cliente é como construir um relacionamento com um vendedor. Assim como um bom vendedor, você precisa conhecer o seu cliente.
- Viva as reclamações dos clientes. Comentários negativos e reclamações de clientes lhe dão a oportunidade de ouvir o que seus clientes realmente pensam sobre seus serviços.
- Mantenha contato regular com os clientes. A chave para construir relacionamentos com os clientes é manter o olho na bola. Toda interação com um cliente deve ser tratada como uma oportunidade para monitorar e construir essa relação.
Como criar relacionamento com o cliente? Como dissemos, confira abaixo as 5 dicas que estão na apresentação acima. Na sequência, dê uma olhada em outras práticas interessantes sobre o mesmo assunto e que podem ajudar você. Veja nossas dicas de relacionamento com o cliente: 1. Pontualidade é fundamental para os clientes
Home. Vendas. Relacionamento com o cliente: estratégias, ferramentas e dicas! Entenda como fazer a gestão do relacionamento com clientes desde o primeiro contato e como levá-los da paquera até o casamento com a sua empresa! Manoela Folador 19 de março de 2021. Como está seu relacionamento com clientes?
