Resultado da Busca
Aprenda o que é e como fazer a gestão de relacionamento com clientes, desde a prospecção até a fidelização. Veja dicas, passos, indicadores e tecnologia para melhorar a experiência e a lealdade dos clientes.
29 de mar. de 2017 · Saiba o que é Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e como implementar essa estratégia de negócio na sua empresa. Veja os benefícios, os passos e os exemplos de software de CRM.
- Verificar se receberam mesmo o que foi prometido. Como já mencionei, o follow up é uma das formas de relacionamento com o cliente mais importantes. Para fazê-lo corretamente, você precisa verificar com frequência se os clientes receberam o que foi prometido e se os seus problemas foram solucionados.
- Assegurar que o cliente se mantenha na empresa. Manter o cliente próximo pode ser um grande desafio para as empresas, pois a competição está mais acirrada e as expectativas mais altas do que nunca.
- Ser pontual. Pontualidade, nesse caso, significa estar sempre pronto para atender o cliente na hora certa e no canal certo. Hoje, os consumidores querem respostas rápidas e precisas para suas dúvidas e solicitações, e não estão dispostos a esperar.
- Entender o comportamento do cliente. O ponto de partida do seu projeto de relacionamento com o cliente é conhecê-lo o mais profundamente possível. Se antes bastava mapear o público-alvo e traçar um perfil genérico dos consumidores, hoje há uma necessidade de personalização muito maior.
6 de nov. de 2023 · A gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de boas práticas voltadas para a criação de estratégias que melhoram o entrosamento entre a organização e seus consumidores, gerando melhores experiências. Para isso, são utilizados softwares que promovem a interação da empresa com o consumidor.
23 de fev. de 2024 · Aprenda o que é gestão de relacionamento com o cliente e como aplicar oito mandamentos para turbinar a conexão com os consumidores. Conheça as principais formas de relacionamento, as vantagens de investir e um exemplo prático de sucesso.
26 de abr. de 2015 · É exatamente desse tema que trata Gestão do relacionamento com o cliente, nesta segunda edição renovada, ao discutir assuntos como definição do conceito de cliente, clientes como...
A gestão de relacionamento com o cliente nada mais é que um conjunto de ações e estratégias que têm como objetivo organizar, automatizar e acompanhar todas as interações dos seus clientes e prospects com a sua empresa.
