Resultado da Busca
Aprende a usar o Facebook, corrige problemas e obtém respostas para as tuas perguntas.
- Descrição geral
- Formulários de contato direto do Facebook
- Obtendo suporte por e-mail
- Denunciando uma conta hackeada
- Entrando em contato com o Facebook por telefone
- Entrando em contato com o Facebook através do Chat
- Utilizando o suporte para Empresas e Parceiros
- Envie um tweet para o Facebook
- Enviando uma carta ao Facebook
- Encontrando funcionários do Facebook no LinkedIn
Obter a ajuda necessária de uma empresa grande como o Facebook pode acabar sendo um desafio. Para poupar tempo e evitar frustração, este artigo lista todas as maneiras possíveis para ligar, escrever ou conversar com um funcionário da rede social ou da empresa que a administra, a Meta, seja você um usuário “normal” ou tenha uma conta de negócios, es...
Os formulários de contato funcionam como e-mails, porém a chance de conseguir uma resposta é maior.
Como eles estão todos ligados a páginas de suporte no Facebook, vale mais a pena tentar preenchê-los para aumentar a possibilidade de ser respondido.
em vez de usar um formulário, é melhor denunciar diretamente a mensagem, postagem ou perfil da pessoa.
Para denunciar um perfil, clique ou toque nos três pontos e selecione a opção
Para denunciar uma postagem, clique ou toque nos três pontos e em
Para denunciar uma mensagem, clique ou toque na seta para baixo ou na letra "I" em um círculo e selecione
Há alguns endereços de e-mail específicos para entrar em contato com o Facebook de acordo com o seu problema.
Os expostos abaixo são os mais comuns. Saiba que nenhum deles representa o serviço ao cliente; nesse caso,
use formulários de contato direto
Para denunciar um golpe ou tentativa de phishing que mencione ou implique o Facebook, envie a mensagem para
Caso sua conta tenha sido desabilitada e você já tenha tentado recuperá-la, envie uma mensagem para
Se você entrou com um recurso contra a decisão do Facebook por desabilitar sua conta e precisa enviar mais informações ao Facebook, como documentos de identificação, escreva para
para denunciar contas hackeadas no Facebook
Nesse link, você conseguirá recuperar sua conta.
Você só verá essa opção se não estiver conectado a uma conta do Facebook. Se não vir a opção, você está conectado à conta de alguém.
Digite o endereço de email ou número de celular associado à sua conta e clique em
Assim que o Facebook encontrar sua conta, ele pedirá uma senha.
Digite a última senha que você usou na sua conta e clique em
O Facebook não possui suporte por telefone, ou seja, é difícil falar com um funcionário.
O único telefone conhecido para a Meta, que inclui Facebook, Instagram e o Oculus, é o
, localizado nos Estados Unidos. Ligar para esse número e escolher a opção de ajuda apenas reproduzirá uma gravação informando que o Facebook não oferece suporte telefônico.
Caso seja uma autoridade ou precise de auxílio com sua conta de anúncios, desenvolvedor ou negócios, será possível escolher uma opção para obter ajuda no menu do telefone.
O Facebook está testando a opção de conversar com atendentes para alguns usuários.
Ela não está disponível para todos; por enquanto, apenas alguns usuários que falam inglês e que estão localizados nos Estados Unidos conseguem acessar o recurso de conversar com um representante do suporte se não conseguirem entrar em seus perfis.
está sendo introduzida aos poucos em todo o mundo, começando pelo Facebook Business.
Caso você tente entrar em uma conta bloqueada do Facebook e o chat estiver disponível em sua região, você poderá iniciar a conversa imediatamente com um funcionário do suporte do site.
Caso tenha um negócio que use os serviços do Facebook Checkout (Finalização de compra), por enquanto disponível apenas nos Estados Unidos, é possível entrar em contato por chat ou e-mail.
Do contrário, nenhum método abaixo vai funcionar. Para entrar em contato com o Suporte do Facebook via chat, faça o seguinte:
Clique na guia “Educação” e depois em “Entrar em contato com o suporte”.
Defina qual é o problema e digite a mensagem.
Escolha “Chat” ou “E-mail” e clique em Enviar”.
Caso opte por e-mail, você receberá uma resposta em sua caixa eletrônica. No chat, uma janela do Facebook Messenger abrirá e um funcionário do suporte entrará na conversa.
O Facebook (Meta) possui diversas contas oficiais no Twitter.
Se o caso bastante sério, os funcionários vão responder seu tweet, como já foi relatado por diversos usuários do fórum Reddit. Veja abaixo com quais contas oficiais poderá entrar em contato através do Twitter. Todos são em inglês:
perfil principal da empresa que engloba o Facebook, a Meta.
perfil relacionado ao aplicativo do Facebook.
conta destinada a auxiliar desenvolvedores de jogos para o Facebook.
acesse este perfil para obter auxílio com o serviço de mensagens do Facebook.
Ao contrário dos telefones e endereços de e-mail, o endereço físico do Facebook é público.
Você pode enviá-la para “Meta Headquarters” (Sede da Meta), cujo endereço é "1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025".
Quem possui uma conta do LinkedIn pode tentar entrar em contato com algum funcionário do Facebook que também esteja presente nessa rede social.
A tentativa é sempre válida, mas não há qualquer garantia que a pessoa responderá. Acesse
para ver uma lista de funcionários da Meta presentes no LinkedIn, inclusive mais de 3 mil localizados no Brasil.
Se precisar de ajuda para usar os recursos do Facebook, estiver sofrendo com erros ou deseja relatar um problema, acesse a
Central de Ajuda do Facebook
Caso não consiga achar o que necessita, procure também na seção
Central de Ajuda. Português (Brasil) Uso do Facebook. Como criar uma conta. Seu perfil. Solicitações de amizade. Adicionar amigos. Pessoas que você talvez conheça. Controle quem pode solicitar sua amizade e seguir você. Carregue os seus contatos no Facebook. Desamigar ou bloquear uma pessoa. Facebook Namoro. Sua página inicial. Mensagens. Reels.
Abrir um tíquete de suporte. Entre na Central de Administração. Clique em Suporteno canto inferior esquerdo. Clique em Enviar uma perguntano canto superior direito. Selecione a área com a qual precisa de ajuda e, depois, selecione o tópico da sua pergunta. Clique em Avançar. Preencha o formulário relevante para sua escolha.
Saiba o que fazer se estiver com problemas para entrar novamente no Facebook. Ajuste as configurações, gerencie as notificações, saiba mais sobre mudanças de nome e muito mais. Resolva problemas de login e saiba como alterar ou redefinir sua senha. Controle quem pode ver o que você compartilha e adicione proteção extra à sua conta.
Controla quem pode ver as tuas informações de contacto no teu perfil do Facebook. Contactar o Facebook sobre a tua subscrição. Adicionar, alterar ou remover o teu contacto legado no Facebook. Recusar ser um contacto legado no Facebook. Acesso e correção das tuas informações pessoais no Facebook. Artigos relacionados.
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