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Enviamos pessoas de forma anônima para avaliar seu negócio e sugerir melhorias para sua empresa por meio da metodologia de Cliente Oculto. Nosso principal objetivo é oferecer uma visão única e valiosa da experiência do cliente.
Somos a maior empresa de Cliente Oculto do Brasil, contamos com mais de 320 mil avaliadores em nossa base para atender aos objetivos da empresa contratante e mais de 650 negócios impulsionados, dentre elas temos: Burguer King, Localiza, MRV, Constance, The Best Açaí, Ifood, KFC e muito mais!.
- Branding
- Controle de Métricas
- Programas de Incentivo Ao Funcionário
- Aumentar O Ticket Médio
O branding – ou gestão de marca – nada mais é do que o conjunto de estratégias que trabalham a percepção da marca. A percepção do público em relação à marca, bem como sua reputação, é construída por diversos fatores. A metodologia do Cliente Oculto garante que a marca possa ter mais segurança entre o que é prometido em sua comunicação e o que está ...
Uma curiosidade: você sabia que, somente nos últimos anos, o volume de dadosgerados já é maior do que a quantidade produzida em toda a história da humanidade? Assim, a produção de dados, para qualquer empresa, pode ser imensa! Independentemente do escopo, o acesso a tecnologiasde análise de dados complexos (big data) transformaram tudo para sempre....
Serviços de Cliente Oculto podem ser ampliados para além da avaliação da experiência do cliente. Um funcionário que cumpra todos os procedimentos, por exemplo, pode receber um prêmio por seu desempenho positivo, incentivando-o a continuar realizando um bom trabalho. Estratégias de treinamento e vendas também podem beneficiar-se com as informações l...
Em muitas situações, empreendimentos acabam enfrentando uma barreira em suas campanhas de marketing e vendas. Aumentar o ticket médio, embora seja um objetivo comum (especialmente no varejo), nem sempre pode ter um follow up eficiente. O Cliente Oculto permite a implementação ou manutenção de estratégias voltadas aos processos de atendimento e vend...
Plataforma com combinação de mais de 1 milhão de personas. Acesso com login para diversos administradores da empresa. Acompanhamento em tempo real dos feedbacks. Acesso a gráficos e relatórios com notas por área da empresa. Análise de BI.
- Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa em que pessoas são treinadas para avaliar a experiência de uma marca de forma anônima. O Cliente Ocult...
- Para contratar imediatamente, você pode escolher o plano Express. Caso sua empresa possua mais de uma unidade e queira um projeto customizado, você...
- O plano com compra é o indicado para as empresas que tem um ticket médio não tão alto (abaixo de R$100,00), pois o cliente oculto vivencia a experi...
- O Cliente Oculto Express pode ser pago por cartão de crédito ou boleto bancário cobrados de acordo com a frequência definida. Já no cliente oculto...
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O cliente oculto é uma pessoa contratada para simular que está interessada em comprar um produto ou serviço, com o objetivo de avaliar o atendimento oferecido pelos vendedores. Isso pode ser feito tanto presencialmente quanto por telefone e por meio de canais digitais.
