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5 de jan. de 2024 · Conheça o atendimento receptivo e o ativo e veja qual se encaixa melhor ao DNA da sua empresa. Ao estruturar sua jornada de atendimento, lembre-se de que diversos setores têm interface com a CX gerada, incluindo marketing, vendas, suporte, pós-venda e CS.
26 de jul. de 2023 · A Support Suite é uma solução de atendimento moderna que reúne um conjunto de ferramentas para melhorar o relacionamento com seus clientes. Experimente grátis. Confira um manual de atendimento ao cliente e conheça os principais conceitos para atender melhor e fidelizar mais clientes.
Se esse é o seu caso, você está no lugar certo! A seguir, mostraremos um guia completo para levar a sua estratégia de atendimento ao cliente a um outro nível, passando em informações desde como estruturar seu time até dicas para encantar o seu cliente.
4 de mar. de 2024 · Manual de atendimento. Treinamento. Autoatendimento. Protocolo de atendimento. Indicadores. Resolutividade. Humanização. Auditoria de qualidade. CRM. Introdução. O atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer negócio. É o ponto de contato entre a empresa e seus clientes, onde a satisfação e fidelidade são moldadas.
27 de mar. de 2023 · Cuidar de. Deferir. Estar com atenção. Ou seja, o atendimento envolve um conjunto de atitudes por parte de quem está interagindo com o cliente, que precisa ser receptivo para escutar com atenção, sensitivo para entender as suas necessidades e proativo, buscando encontrar a melhor solução para o problema do comprador. Cliente.
15 de mai. de 2023 · Sem dúvida, o principal e mais abrangente benefício de um manual de atendimento é garantir uma operação eficiente e satisfatória. Um manual tira dúvidas, esclarece processos e mostra o que deve ser feito. Assim, toda a equipe sabe como treinar bem para deixar seus clientes felizes.
1 de abr. de 2024 · Transformando Clientes em Fãs: O objetivo final do Manual de Atendimento ao Cliente é transformar seus clientes em verdadeiros fãs da sua marca. Isso significa criar uma relação de confiança e fidelidade. Além de oferecer um atendimento impecável, vá além das expectativas.
